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Politique d’expédition

  1.  Les articles sont expédiés depuis la Belgique dans les délais mentionnés dans l’article 3 des Conditions Générales de Vente.

  2.  Les envois se font :

    • via Bpost pour la Belgique (livraison à domicile ou au point relais choisi par le client)

    • via Bpost (livraison à domicile) ou Mondial Relay pour la France, le Luxembourg et les Pays-Bas (livraison au point relais choisi par le client ou livraison à domicile, excepté pour la France).

  3. Les délais de livraison sont fournis par les prestataires de services, à savoir Bpost et Mondial Relay. Ils sont les suivants : 

    • Livraison suivie à domicile via Bpost : 2 jours ouvrables pour la Belgique, 3 jours ouvrables pour le Luxembourg et les Pays-Bas, 4 jours ouvrables pour la France.

    • Livraison non suivie à domicile via Bpost (format lettre non-normalisée, en Belgique uniquement) : 3 jours ouvrables.

    • Livraison en point de retrait via Bpost (en Belgique uniquement) : 2 jours ouvrables.

    • Livraison en point de retrait via Mondial Relay (livraisons internationales uniquement) : 4 jours ouvrables pour le Luxembourg, 6 jours ouvrables pour les Pays-Bas et la France.

  4. À l’exception des commandes expédiées en livraison non suivie par Bpost qui passent par le courrier postal habituel, le vendeur fournit au client un numéro de suivi qui lui permet, via le portail du transporteur, de suivre l’avancement de la livraison de son colis. Bidules & Bidouilles décline toute responsabilité en cas d’éventuels dysfonctionnements de ce suivi ou de retards de livraison. L’acheteur sera prévenu par le transporteur de la livraison de son colis, et ce sur l’adresse e-mail renseignée lors de la commande.

  5. Les risques supportés sont transférés à l’acheteur lors de la livraison effective du produit à l’adresse indiquée lors de la commande. À partir de ce moment, Bidules & Bidouilles décline toute responsabilité en cas de perte ou de destruction du produit.

  6. L’acheteur doit s’assurer que les produits conviennent à ses besoins et sont conformes à ses attentes. Nous ne garantissons pas que les produits correspondent à vos exigences individuelles. La fabrication à la main entraine d’éventuelles légères variations de forme, de couleur et de dimension. Ce sont les particularités naturelles d’un processus de production artisanal et le gage d’une qualité non industrielle.

  7. Dans le cas où les produits sont endommagés pendant le transport ou que les produits livrés diffèrent des produits commandés, vous êtes tenu de nous le signaler aussi rapidement que possible et dans tous les cas endéans les 3 jours, en nous contactant soit par e-mail à l’adresse bidulesetbidouilles@gmail.com, soit via le formulaire de contact disponible sur le Site.

  8. Nous déclinons toute responsabilité pour tout dommage indirect provoqué par la livraison tardive ou l’absence de livraison par Bpost ou Mondial Relay.

  9. Si les biens livrés par nos soins sont endommagés pendant le transport, qu’ils ne correspondent pas aux articles mentionnés sur le bon de livraison ou ne correspondent pas aux articles que vous avez commandés, vous êtes tenu de le signaler aussi rapidement que possible et dans tous les cas dans les 3 jours, et de nous renvoyer les articles dans les 14 jours calendrier qui suivent leur réception. Pour ce faire, veuillez nous contacter soit par e-mail à l’adresse bidulesetbidouilles@gmail.com, soit via le formulaire de contact disponible sur le Site.

  10. Nous acceptons la remise en main propre quand cela est possible, et uniquement sur rendez-vous.